Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT Maison Mielle Paris – maisonmielleparis.com

En vigueur au 9 mars 2026

Article 1 – Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous via maisonmielleparis.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.

Article 2 – Conditions de retour Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine
• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation
• Les produits endommagés, incomplets ou ayant manifestement été utilisés ne pourront pas être remboursés
• Aucuns frais de restockage
• Aucun article en vente ferme

Article 3 – Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

 

Article 4 – Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné.

Article 5 – Produits défectueux ou erreur de commande Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement via maisonmielleparis.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral selon votre préférence.

Article 6 – Garanties légales Indépendamment de notre politique de remboursement, vous bénéficiez des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison
• Garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil)

Article 7 – Contact Pour toute demande de retour ou remboursement, contactez notre service client via maisonmielleparis.com en précisant votre numéro de commande.